[ 02 · AI Agents ]

Agent, który rozumie. I działa.

Chatbot odpowiada. Agent rozumie kontekst, podejmuje decyzję i wykonuje akcję w Twoich systemach — a to, czego nie jest pewien, oddaje człowiekowi. Budujemy agentów z jasnym zakresem i mierzalną jakością.

  • Agenci AI
  • RAG
  • Integracje
  • Obsługa klienta
Porozmawiajmy o Twoim procesieZobacz, co budujemy

[ 01 · Zakres ]

Co możemy dla Ciebie zbudować?

Agent dostaje konkretną rolę, dostęp do wiedzy i narzędzi oraz granice działania. Najczęściej budujemy takich:

  • Agent kwalifikacji leadów

    Analizuje zapytanie, uzupełnia dane, ocenia potencjał i ustawia priorytet w CRM — zanim handlowiec otworzy skrzynkę.

  • Asystent obsługi klienta

    Odpowiada na powtarzalne zgłoszenia w helpdesku na bazie Twojej wiedzy, a trudne sprawy eskaluje z gotowym podsumowaniem.

  • Agent research

    Przeszukuje dokumenty, oferty i źródła, porównuje i zwraca wnioski w ustalonym formacie — do decyzji, nie do czytania stosu PDF-ów.

  • Asystent wiedzy firmowej

    RAG na Twoich dokumentach: zespół pyta naturalnym językiem, odpowiedź przychodzi ze wskazaniem źródła.

  • Agent operacyjny

    Wykonuje zadania w narzędziach: aktualizuje rekordy, tworzy zgłoszenia, pilnuje statusów — według reguł, które ustalimy.

  • Kontrola jakości agenta

    Testy na realnych przypadkach, progi pewności i monitoring po wdrożeniu — agent ma być niezawodny, nie efektowny.

[ 02 · Efekt ]

Ten sam proces. Zupełnie inna praca.

Przed

  • handlowcy tracą czas na kwalifikowanie leadów
  • obsługa klienta odpowiada wciąż na te same pytania
  • research i analiza informacji robione są ręcznie
  • wiedza firmowa jest rozproszona i trudno dostępna

Po wdrożeniu

  • leady czekają skwalifikowane, z ustawionym priorytetem
  • powtarzalne zgłoszenia obsługują się same, 24/7
  • research wraca w godzinach, nie dniach
  • wiedza firmy jest dostępna jednym pytaniem

[ 03 · Przepływ ]

Jak to działa?

PRZYKŁAD: AGENT W OBSŁUDZE ZGŁOSZEŃ

  1. 01ZGŁOSZENIE

    Klient pisze na helpdesk, formularz albo skrzynkę — agent odbiera sprawę od razu.

  2. 02KONTEKST

    Agent sięga po wiedzę: historię klienta w CRM, dokumentację, wcześniejsze zgłoszenia (RAG).

  3. 03ANALIZA

    Rozpoznaje intencję i sprawdza, czy sprawa mieści się w jego zakresie działania.

  4. 04DECYZJA

    Pewny odpowiedzi: działa sam. Sprawa nietypowa: eskalacja do człowieka z gotowym streszczeniem.

  5. 05AKCJA

    Odpowiada klientowi, aktualizuje status w helpdesku i zostawia ślad każdej decyzji.

[ 04 · Zastosowania ]

Gdzie to realnie pracuje?

Sprzedaż

  • Kwalifikacja zapytań B2B

    Agent ocenia zapytanie według Twoich kryteriów, dopisuje brakujące dane i ustawia priorytet — handlowiec zaczyna od najlepszych.

  • Przygotowanie do rozmowy

    Przed spotkaniem agent zbiera wszystko, co firma wie o kliencie, w jedno krótkie podsumowanie.

Obsługa klienta

  • Pierwsza linia wsparcia

    Powtarzalne pytania dostają natychmiastową odpowiedź opartą o bazę wiedzy — z eskalacją, gdy sprawa wykracza poza zakres.

  • Triage zgłoszeń

    Każde zgłoszenie jest skategoryzowane, opisane i przypisane do właściwej osoby, zanim ktokolwiek je otworzy.

Wiedza i analiza

  • Firmowa baza wiedzy z odpowiedziami

    Procedury, oferty i dokumentacja dostępne przez jedno pytanie — z odnośnikiem do źródła zamiast zgadywania.

  • Analiza dokumentów i rynku

    Agent porównuje oferty, umowy albo dane konkurencji i zwraca ustrukturyzowane wnioski.

[ 05 · Technologie ]

Czym to budujemy?

Tylko technologie, których faktycznie używamy — dobrane pod problem, nie pod modę.

Modele AI

  • Claude

    • rozumowanie i decyzje agenta
    • praca na długim kontekście dokumentów

  • OpenAI

    • klasyfikacja i ekstrakcja
    • tańsze zadania pomocnicze

Wiedza i pamięć

  • RAG i embeddingi

    • odpowiedzi oparte o Twoje dokumenty
    • wskazywanie źródła odpowiedzi

  • Supabase

    • baza wektorowa
    • dane i historia rozmów agenta

Działanie w narzędziach

  • API i webhooki

    • akcje w CRM i helpdesku
    • reakcja na zdarzenia w systemach

  • n8n

    • orkiestracja akcji agenta w wielu narzędziach

[ 06 · Proces ]

Od rozmowy do działającego systemu

Każdy projekt przechodzi przez ten sam sprawdzony proces — z konkretnym efektem na końcu każdego etapu.

  1. 01

    Rozpoznanie

    3–5 dni

    lista procesów do automatyzacji + rekomendacja startu

  2. 02

    Plan

    3–7 dni

    plan wdrożenia + wycena + KPI

  3. 03

    Budowa

    2–6 tygodni

    działający, przetestowany system

  4. 04

    Wdrożenie

    2–5 dni

    system realnie używany przez zespół

  5. 05

    Rozwój

    ciągłe

    rosnący zwrot z automatyzacji

Poznaj cały proces w szczegółach

[ 08 · Dlaczego my ]

Najpierw problem. Potem technologia.

  • Bez zbędnej biurokracji

    Kontaktujesz się bezpośrednio z osobami, które budują Twoje rozwiązanie. Zero pośredników i „opiekunów klienta”.

  • Rozwiązania dopasowane do firmy

    Nie wciskamy gotowego produktu tam, gdzie potrzebne jest inne rozwiązanie. Najpierw problem, potem technologia.

  • Skupienie na wyniku

    Technologia ma rozwiązywać problem biznesowy. Sukces mierzymy oszczędzonym czasem i pieniędzmi, nie liczbą funkcji.

  • Szybkie wdrożenia

    Budujemy MVP i pierwsze efekty w tygodnie, nie miesiące — bez niepotrzebnego przeciągania projektu.

[ 09 · FAQ ]

Pytania, które słyszymy najczęściej

Nie znalazłeś swojego? Odpowiemy wprost — bez sprzedażowej owijki.

Chatbot prowadzi rozmowę. Agent ma rolę, dostęp do wiedzy i narzędzi oraz zakres decyzji: rozumie sprawę, wykonuje akcję w systemach i wie, kiedy oddać ją człowiekowi.

Z Twoich źródeł: dokumentacji, bazy wiedzy, CRM, historii zgłoszeń. Łączymy je w kontrolowany sposób (RAG) — bez trenowania publicznych modeli na Twoich danych.

Zakres działania i progi pewności ustalamy przed startem, testujemy na realnych przypadkach, a po wdrożeniu monitorujemy jakość. To, czego agent nie jest pewien, zawsze trafia do człowieka.

Tak — to jego główna wartość. Przez API i integracje agent czyta i aktualizuje CRM, helpdesk, skrzynki czy arkusze, zostawiając ślad każdej wykonanej akcji.

[ Ekosystem ]

Poznaj pozostałe usługi

[ Start ]

Twój następny system zaczyna się od jednej rozmowy.

Opowiedz nam o procesie, który zabiera Twojemu zespołowi najwięcej czasu. Wrócimy z konkretnym pomysłem, planem i wyceną — bez zobowiązań.

Porozmawiajmy o Twoim projekcieZobacz nasze projekty

Automatic AI

hello@automaticai.pl · automaticai.pl