[ Wdrożenie ]
Co dokładnie dzieje się od pierwszej rozmowy do uruchomienia.
Wdrożenie nie zaczyna się od kodu, tylko od pytania, czy w ogóle jest co automatyzować. Ta strona rozkłada cały proces na siedem kroków i mówi przy każdym, co jest po naszej stronie, a co po Twojej.
7 kroków · pierwsza rozmowa bez zobowiązań · podział obowiązków przy każdym kroku
Zanim przeczytasz całość
Te siedem kroków to rozwinięcie pięciu etapów współpracy. Jeśli szukasz samej mapy — etapów, rezultatów i tego, za co płacisz — krótsza wersja stoi na stronie procesu.
[ Ścieżka ]
Siedem kroków od pierwszej rozmowy do działającego systemu
Przy każdym kroku piszemy trzy rzeczy: co robimy my, czego potrzebujemy od Ciebie i co jest gotowe na koniec. Czasy trwania są te same, co na stronie procesu — pochodzą z jednego miejsca w danych.
Krok 01: Rozmowa wstępna
30 minutEtap 01 · Rozpoznanie
Sprawdzić, czy jest tu proces wart automatyzacji — i powiedzieć wprost, jeśli go nie ma.
Po naszej stronie
- pytamy o proces, który dziś zabiera najwięcej czasu
- sprawdzamy, czy dane i narzędzia w ogóle pozwalają go domknąć
- mówimy, czego naszym zdaniem nie warto automatyzować
Po Twojej stronie
- pół godziny osoby, która zna proces z codziennej pracy
- zgrubny opis tego, co dziś robi się ręcznie
Gotowe →wspólna decyzja, czy przechodzimy do analizy
Krok 02: Analiza procesu
3–5 dniEtap 01 · Rozpoznanie
Zobaczyć proces taki, jaki jest naprawdę, a nie taki, jak został opisany w mailu.
Po naszej stronie
- mapujemy kroki, dane wejściowe i wąskie gardła
- sprawdzamy, ile czasu zajmuje dziś każdy krok
- wskazujemy proces o najwyższym zwrocie, a nie najciekawszy technicznie
Po Twojej stronie
- przykładowe dokumenty, zgłoszenia albo zapytania z ostatnich tygodni
- kontakt do osoby, która ten proces wykonuje
- ograniczenia, o których musimy wiedzieć: polityki wewnętrzne, systemy nie do ruszenia, wymogi RODO
Gotowe →mapa procesu i lista kandydatów do automatyzacji
Krok 03: Projekt rozwiązania i wycena
3–7 dniEtap 02 · Plan
Zamienić ustalenia w plan, który da się wycenić, rozliczyć etapami i zmierzyć po wdrożeniu.
Po naszej stronie
- projektujemy przepływ danych i architekturę rozwiązania
- dobieramy narzędzia pod problem: API i webhooki, n8n albo Make, własna aplikacja tam, gdzie automat potrzebuje ekranu
- ustalamy mierniki — zaoszczędzone godziny, czas reakcji, odsetek spraw obsłużonych automatycznie
- dzielimy projekt na etapy z osobnym rozliczeniem każdego
Po Twojej stronie
- decyzja, gdzie mają mieszkać dane — u Was czy u dostawcy chmury
- akceptacja planu i wyceny przed rozpoczęciem budowy
Gotowe →plan wdrożenia, wycena i progi, po których poznamy, że działa
Krok 04: Budowa i integracje
2–6 tygodniEtap 03 · Budowa
Zbudować działający system i wpiąć go w narzędzia, z których Twój zespół już korzysta.
Po naszej stronie
- budujemy iteracyjnie — pierwsze demo powstaje, zanim będzie całość
- integrujemy się przez API i webhooki z CRM-em, ERP, helpdeskiem, skrzynką albo arkuszem
- projektujemy ścieżkę wyjątków: to, czego model nie jest pewien, trafia do człowieka
- co tydzień krótkie podsumowanie, po każdej większej iteracji demo
Po Twojej stronie
- dostępy do systemów w zakresie potrzebnym do integracji
- odpowiedzi na pytania o przypadki brzegowe — zwykle zna je tylko osoba z wewnątrz
- godzina na demo co jedną–dwie iteracje
Gotowe →działający system na środowisku testowym
Krok 05: Testy na realnych danych
równolegle z budowąEtap 03 · Budowa
Sprawdzić rozwiązanie na tym, co naprawdę przychodzi, zanim zacznie cokolwiek rozstrzygać.
Po naszej stronie
- puszczamy przez gotowy przepływ realne dokumenty i zgłoszenia
- sprawdzamy przypadki brzegowe: brak danych, zły format, treść nietypowa dla procesu
- testujemy integracje w obie strony i zachowanie systemu, gdy druga strona nie odpowiada
- weryfikujemy, czy dane wrażliwe nie wychodzą poza ustalony obieg
Po Twojej stronie
- próbka realnych danych z ostatnich tygodni
- wskazanie spraw, które w tym procesie od lat sprawiają najwięcej kłopotu
Gotowe →wyniki testów i spisana lista spraw, które system świadomie oddaje człowiekowi
Krok 06: Uruchomienie i przekazanie
2–5 dniEtap 04 · Wdrożenie
Przejść na produkcję w kontrolowany sposób, a nie przez przestawienie przełącznika w piątek po południu.
Po naszej stronie
- uruchamiamy produkcyjnie i obserwujemy pierwsze dni działania
- prowadzimy onboarding zespołu, który będzie z tego korzystał
- zostawiamy prostą dokumentację i zasady użycia
- po rozliczeniu projektu przekazujemy repozytorium i pełne prawa do kodu
Po Twojej stronie
- osoby, które będą korzystać z systemu, na krótkie wdrożenie
- zgoda na przełączenie procesu na nowy obieg
Gotowe →system realnie używany przez zespół w codziennej pracy
Krok 07: Opieka i rozwój
ciągłeEtap 05 · Rozwój
Utrzymać efekt i rozwijać rozwiązanie wtedy, gdy zaczyna się zwracać — nie wcześniej.
Po naszej stronie
- monitorujemy jakość działania i koszty API
- dostosowujemy przepływ, gdy zmienia się proces albo narzędzie po Twojej stronie
- raportujemy realne wartości mierników ustalonych w etapie 02
- kolejny proces proponujemy dopiero wtedy, gdy poprzedni się zwrócił
Po Twojej stronie
- informacja o zmianach w procesie i w narzędziach
- decyzja, czy i kiedy wchodzimy w kolejny proces
Gotowe →raport z mierników i decyzja o następnym kroku
[ Czas ]
Ile trwa całe wdrożenie
Suma czasów kroków nie jest odpowiedzią, bo budowa rozciąga się od dwóch tygodni do sześciu w zależności od tego, co powstaje. Poniżej ramy, w których mieszczą się trzy najczęstsze rodzaje projektów.
- Proste automatyzacje
- 1–2 tygodniejeden proces, integracje na gotowych konektorach, bez własnego interfejsu
- Agenci AI i integracje
- 3–8 tygodnikilka systemów, ścieżka wyjątków i testy na realnych danych
- Dedykowane aplikacje
- mniej niż 2 miesiąceliczone do MVP, czyli do najmniejszej wersji, która weryfikuje wartość
To ramy z dotychczasowych projektów, nie termin w umowie. Konkretną datę podajemy dopiero w planie wdrożenia, czyli po analizie — wcześniej byłaby zgadywaniem.
[ Obawy ]
Cztery rzeczy, o które pytacie najczęściej
AI pomyli się na sprawie, która ma znaczenie
Każdy system ma progi pewności i ścieżkę wyjątków: to, czego model nie jest pewien, trafia do człowieka, a nie w próżnię. Po uruchomieniu monitorujemy jakość, nie tylko dostępność.
Dane wrażliwe trafią tam, gdzie nie powinny
Przepływ projektujemy tak, by dane były minimalizowane albo anonimizowane, a dostawców dobieramy z umowami powierzenia. Gdy dane nie mogą wyjść na zewnątrz, workflow hostujemy u Ciebie.
Proces zmieni się miesiąc po wdrożeniu
Automatyzacje budujemy modułowo, więc zmiana jednego kroku nie wywraca całości. Dostosowanie przepływu mieści się w opiece utrzymaniowej.
Projekt urośnie i przestanie się spinać
Rozliczamy się etapami z konkretnymi efektami, a nie z obietnic. Po każdym etapie możesz się zatrzymać, mając w ręku to, co już powstało.
Pozostałe pytania — o NDA, własność kodu, modele i koszty utrzymania — zebraliśmy w odpowiedziach na częste pytania.
[ Po wdrożeniu ]
Co zostaje u Ciebie, gdy skończymy
Uruchomienie nie jest końcem pracy, ale jest momentem, w którym wszystko, co powstało, ma być już Twoje — również wtedy, gdy nie zdecydujesz się na dalszą współpracę.
Działający system w Twoich narzędziach
Rozwiązanie wpięte w systemy, których zespół już używa — bez przeprowadzki do nowego oprogramowania.
Repozytorium i prawa do kodu
Po rozliczeniu projektu kod jest Twój, razem z historią zmian i dokumentacją. Nie uzależniamy Cię od siebie.
Dokumentacja i zasady użycia
Prosta instrukcja pisana dla osoby, która ma z tego korzystać, a nie dla programisty.
Mierniki i ich odczyt
Progi ustalone w etapie 02 i realne wartości po uruchomieniu. Bez dyskusji, czy „wyszło”.
[ Kontakt ]
Zacznijmy od kroku 01 — trzydziestu minut rozmowy.
Bez prezentacji i bez zobowiązań. Jeśli nie zobaczymy procesu wartego automatyzacji, powiemy to wprost.